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常见问题

伟彦官网的订单什么时候发货?大概多长时间可以收到货500万电竞|官网登录 ?

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购买商品后会使用什么快递?

一般情况下会用顺丰和申通快递500万电竞|官网登录 。

 

订单显示发货了500万电竞|官网登录 ,但快递信息为什么还没有更新500万电竞|官网登录 ?为什么有时联系快递,快递称没有这个订单500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ?

您在订单页面看到的物流查询信息由快递公司提供500万电竞|官网登录 。由于快递公司信息更新会有一定延迟,您的商品可能已有物流变化或已被快递公司收录,但快递信息没有及时更新到查询页面,请您多多谅解500万电竞|官网登录 。(延迟时间可能从1天到3天不等)

 

如果我刚刚下单商品就降价了,能给我补偿吗500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ?

商品价格随市场价格的波动每日都会有涨价、降价或者优惠等变化500万电竞|官网登录 ,具体价格以您下单时的价格为准500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

 

如果收到的商品不满意怎么办500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ?是否可以办理退换货?

伟彦官网对于所售商品均提供"自收到商品之日起7天内退货500万电竞|官网登录 、15天内换货"服务(非因产品质量问题500万电竞|官网登录 、错发500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 、漏发商品而进行退换货的,需承担相应产生的运费)

 

我想退换货500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,要怎么操作呢?

在您的订单签收后500万电竞|官网登录 ,如果您需要办理退换货500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,请您务必在签收之日起7天内提出退货申请500万电竞|官网登录 、15天内提出换货申请500万电竞|官网登录 。退换货可在官网“我的订单”中申请500万电竞|官网登录 ,或通过电话、QQ联系伟彦客服进行申请。如未经申请或申请未成功而将商品自行寄回500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,我司将拒收商品500万电竞|官网登录 。

 

如果我退款了多久可以收到退款500万电竞|官网登录 ?会收手续费吗?

如因商品质量问题500万电竞|官网登录 、商品缺货500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 、取消订单500万电竞|官网登录 、配送异常等原因500万电竞|官网登录 ,您的订单需要进行退款操作500万电竞|官网登录 ,那么退款手续费伟彦会为您承担。

具体退款到账时间请参照下表:

为什么我的退款长时间未收到500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ?

如果出现已经接到退款成功的通知500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,但是长时间没有收到货款的情况:

  1. 支付宝支付出现问题:出现这种情况有可能是您的支付宝账号没有进行实名认证500万电竞|官网登录 ,或者是没有申请数字证书,系统转入您账号中的货款您没有办法看到500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。请您先将支付宝帐户通过实名认证,并且申请数字证书500万电竞|官网登录 。
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您打开官网之后500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,点击您购买的产品页面500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,点击参数后可进行查看。

 

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