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如何办理退换货

步骤说明

登录伟彦官网网站在"我的订单"提出退换货申请

在您的订单签收后,如果您需要办理退换货,请您务必在签收之日起7天内提出退换货申请500万电竞|官网登录 。退换货申请可在官网“我的订单“中提出或通过电话以及QQ联系伟彦客服进行申请500万电竞|官网登录 。如未经申请或申请未成功而将商品自行寄回500万电竞|官网登录 ,我司将拒收商品500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

服务时间:周一至周五  9:00—17:30

填写退换货清单

请务必正确填写快捷退换货单和邮政包裹单上各类信息500万电竞|官网登录 ,包括:

  1. 您的姓名、收货地址500万电竞|官网登录 、联系方式;
  2. 您的订单号码500万电竞|官网登录 ;
  3. 办理退货还是换货500万电竞|官网登录 ;
  4. 办理退换货的商品名称及数量、退/换货原因500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

备注:如以上信息缺失500万电竞|官网登录 ,可能造成我们无法为您办理退换货事宜500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;同时500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,您应保证您所填写的信息是真实500万电竞|官网登录 、准确500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 、合法的且不会侵犯任何第三方的合法权益500万电竞|官网登录 。如因您填写资料有误而导致无法退换货500万电竞|官网登录 、延误退换货或导致其他合法第三方争议的500万电竞|官网登录 ,伟彦官网不承担责任500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;如因此而导致第三方向伟彦官网主张权利的,伟彦官网保留向您追偿的一切权利500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

按流程快递寄回商品

  1. 请在成功提交退换货申请后2天内寄出商品500万电竞|官网登录 ,以便我司在收到商品后及时安排质检及后续售后业务处理。在寄回商品时500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上500万电竞|官网登录 ,破坏外包装盒的完整500万电竞|官网登录 ,从而影响商品进行二次销售;
  2. 伟彦官网寄出的产品均有内500万电竞|官网登录 、外两个包装500万电竞|官网登录 ,外包装纸盒是提供给客户退换货使用500万电竞|官网登录 ,目的是为了节约资源及方便客户?500万电竞|官网登录 ;ず媚诤屑安?500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,内包装是为了保障产品完整性500万电竞|官网登录 ,请不要损坏500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

备注:请直接联系客服说明退换货等情况500万电竞|官网登录 。对于符合退换条件的商品未注明退或换,在我司收货15天内客服仍无法成功联系上您500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,我司将直接按默认退货处理500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。

进行商品质检

质检时间:伟彦官网会在收到您寄回商品后的1个工作日内完成质检。

伟彦官网提供最快速的退换换货质检服务,方便客户尽快退换货500万电竞|官网登录 。

  1. 质检通过:如质检通过500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,您寄回的商品符合伟彦官网办理退换货标准,那么伟彦官网会为您进行退换货服务,并在质检完成后的1个工作日为您办理换货或退款服务500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。
  2. 质检不通过:质检不符合退换货标准的,伟彦官网将会把商品原物寄还给您。(产生的运费由您承担)

商品返回

  1. 产品出现问题500万电竞|官网登录 ,请您及时与客服人员联系500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,审核通过后500万电竞|官网登录 ,如果15天内伟彦官网未收到您的商品500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,我们将自动审核不通过您的返修要求500万电竞|官网登录 ;
  2. 商品返修完成后500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,伟彦官网将采用快递方式免费发还给客户,如客户拒签收500万电竞|官网登录 ,则伟彦官网有权自由处理商品500万电竞|官网登录 。

退换货注意事项或相关运费须知

  1. 礼包或套餐等活动(如:加价购500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 、组合商品)如有绑定赠品的主商品需要退货500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,要将赠品一同退回500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;
  2. 退货商品需保持完好500万电竞|官网登录 ,如赠品或是其中另一件不能退回500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,则按照网上原售价格在退款中扣除500万电竞|官网登录 ;
  3. 符合伟彦官网承诺退换货标准的商品500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,即经我方质监部门认定确属产品质量,错发500万电竞|官网登录 ,漏发等问题由我方承担运费,非上述情况的运费由您自行承担500万电竞|官网登录 ;
  4. 按照订单99元免运费条件500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,当您在线支付订单的部分商品无条件退货后,若订单剩余金额不满99元时,则需您承担邮费。我们将从您的退货款中扣除实际所产生运费金额以作运费500万电竞|官网登录 ;
  5. 已支付运费的订单退货,非我方原因或质量问题500万电竞|官网登录 ,不退还运费500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;
  6. 不接受平邮500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 、货运的方式寄回商品;
  7. 优惠券等非现金的馈赠款项500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,在退货时不做返还(商品质量问题除外)500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;
  8. 退款后系统自动返还原优惠券,如超出原优惠券使用限期的,返还无效 500万电竞|官网登录 ;
  9. 如加价购商品需要退货,则退还当初加价金额500万电竞|官网登录 ,如赠品发生退货500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ,则无退还金额500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 ;
  10. 请在伟彦官网购物凭证上注明退换货原因500万电竞|官网登录 500万电竞|官网登录 。
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