弘扬劳模精神,讴歌劳动创造——23路全国敬老文明号驾驶员乔晓峰
保护视力色:      字体大。+ 放大字体 | - 减小字体

弘扬劳模精神,讴歌劳动创造——23路全国敬老文明号驾驶员乔晓峰

    乔晓峰,连云港市公交集团海通公交公司23路“敬老文明线”驾驶班长,中共党员。他给人的最初印象是憨厚中带着微笑。今年51岁的他从事了三十年驾驶工作,30年中,他尽职尽责恪守一个驾驶员的职业道德,全心全意为乘客服务,用他自己的话说:“让每位乘客高兴而来满意而去,他们的微笑就是我的追求。”他诚心诚意为乘客服务,把一颗金子般的心献给了乘客,博得了众多乘客的赞许,他用爱心温暖着千万乘客的心田。
一、爱岗敬业,无私奉献
他视乘客的安全胜于自己的生命,做到用“心”开车。23路线全长31公里,贯穿主城区,沿途经过多所学校、幼儿园、汽车站、菜市场、商业街、企事业单位和老居民小区。乘客以学生和老年乘客居多。他对线路路况了如指掌,有多少个弯、多少个红灯、哪里人多、哪里车多,他都做到心中有数。在线路运行中,做到匀速行驶、准点运行、靠站停车方便乘客,他认为公交车驾驶员和其他车辆有着很大的不同,驾驶公交车最重要的是确保乘客的安全,他严格遵守公司的各项管理规定,从关门起步到平稳行驶,注意行车的每个细节。遇到恶劣天气,更是谨慎驾驶,减速漫行,随时观察周围的环境,保证乘客安全乘车。工作中,他归纳出了自己的工作方法,"五心服务法":对待老弱乘客要关心,对待幼学乘客要耐心,对待孕妇乘客要细心,对待残疾乘客要小心,对待外地乘客要诚心。把微笑服务落实到工作中,受到乘客一致好评。
二、优质服务,社会效应
在服务上,他始终把认识提高到“一人一车代表公交形象”上来,把行车落实到“一言一行事关公交信誉”上去,始终把乘客的难处就是服务的重点,作为工作准则,坚持多看一眼、多说一句、多帮一把。
“百善孝为先” ,每当有老人上下车时,他总会用亲切的话语叮嘱几句:“老人家您先不急,等车停稳了再上下”,“慢点,慢点,看看后面有没有车?”见老人平稳地上下了车,才慢慢地关车门,离开站台。遇上行动不便的老人,会主动上前搀扶,并用温和的语言请车厢里的年轻人给老人让个座。
每天早晨的学生赶车潮,为了让背着沉甸甸书包的跑来的孩子赶上车,他会多等一会;孩子下车时,会叮嘱:“慢点下车,不要拥挤,注意安全”,年龄较小的孩子,目送过马路;看到逃票的孩子,用善意的语言说服补票;调皮的孩子在车上打打闹闹,或者把手机的声音开得震耳欲聋,会像对待自己的孩子,提醒他们做文明乘客;遇到粗心的孩子将东西落在车上,会收好送到公司,让孩子来取回。孩子们五颜六色的零食就是对他最大的点赞。
他总是以微笑、关爱拉近与乘客的距离,把车厢营造的如家一般温暖。为了给乘客营造舒适、清洁的乘车环境,他时常在发车前和收车后清洗车辆,每跑完一趟班,回到停车。家凶邢赶复蛏ǔ迪嵛郎。正如一位乘客在连云港日报上发表的散文《发条上的光芒》,“当你乘坐乔师傅的车出行时,那句轻轻的问候就像冬天里的一米阳光,温暖在这短暂快乐的旅途中。”
 他的工作获得了大家的肯定,荣誉纷至沓来。2013年10月在市技能状元大赛中获优秀奖;2014年5月,被市电视台《在你身边》栏目评选为“港城的道德模范”; 2014年5月,被苍梧晚报称为“23路的坚守者”; 2014年12月,获海州区“爱心市民”;2015年被集团评为“最美海通人”之“最美驾驶员提名奖”;2015年被公司评为十佳明星” ;2015年《港城365》栏目播出“乔晓峰爱老敬老事迹” ;2015年11月,获乘客赠送“厚德载物”牌匾 ;2016年2月获首届”港城网络善行榜上榜人物”;2016年3月年获市“用户满意服务明星”;2016年4月,获市“十大最美公交司机”;2016年5月,获省“爱岗敬业驾驶员”;2016年10月,获市“十佳孝老敬老模范人物”;2017年1月,获市“五一劳动奖章”;2017年3月,获市第二批“岗位学雷锋标兵”;2017年9月,获港城“十大最美公交(出租)驾驶员”;2017年10月,获“最美港城公交司机”荣誉称号。
乔晓峰在平凡工作中,感染着他人,回抱着社会,他在团队中不断凝聚“正能量”,脚踏实地的 “从一个人的先进带动一个团队的先进”,由乔师傅带领的23路班组获得了全国“敬老文明号”、全国“学雷锋先进集体”、江苏省“敬老文明号”、市“‘建功立业十二五 沿海开发创一流’劳动竞赛先进班组”等荣誉称号,成为港城敬老服务的典范。
  分享  打印  关闭  顶部  
走进公交|企业文化|新闻中心|公交服务|定制公交|安全管理|人力资源|党建工作