语音播报替代“盲人”之眼
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来源:生产运营部
      作者:李波
    近期,公交服务热线经常接到电话,反映车辆在进站时没有相关线路信息的语音播报,一方面,让视力障碍人士无法确定是否是自己所需乘坐线路,另一方面,在多线路进站提示被“遮挡”时,无法判断线路路别。
集团信息中心在接到反映后高度重视,实地乘坐部分线路认真听车内、外语音播报,听取学习了兄弟单位的解决办法,并积极与市民卡公司对接,经过调研分析,在预报、报站以及安全提示等语音不受影响的前提下确定方案,即在车内播报进站语音提示后,车外播报“欢迎乘坐某某路公交车”,经测试效果显著。
    为检测此方案是否具有实用性,生产运营部联系了市盲协管理人员,并主动提出试乘的想法,在得到对方积极反映后,集团信息中心工作人员带着他们乘坐已经完成测试的23路公交车,通过乘坐体验,此项工作得到了盲协相关人员肯定,表示语音的播报音量、播报的时间点选择都恰到好处,完全能满足他们的日常出行,并送来感谢信,希望市公交集团能够一如既往的关心残疾人群方便出行的问题。
    语音提示只是公交信息化建设的一小部分,从车辆出站开始,贯穿线路始终,简单的进出站播报、安全提示以及友情提醒都承载公交人为广大乘客服务的良苦用心,一封不足百字的感谢信,更坚定了公交集团更好服务广大乘客的决心。
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